Werdegang, keine Lebenslauf-Punkte.

Ich bin Niederländer und lebe seit 1997 außerhalb der Niederlande. Mit 15 habe ich in der Spülküche einer Eventlocation angefangen. Wer unten anfängt, lernt, wo es im Betrieb hakt – Housekeeping, Service und Spülküche wissen oft sehr genau, wo es nicht rund läuft. Das prägt mich bis heute.

Ab 1997 ging es zu Ritz-Carlton, nach Atlanta, Washington D.C., Boston und Miami. Bei der Eröffnung in Wolfsburg war ich dabei. Horst Schulze war für mich ein wichtiges Vorbild: hoher Anspruch an Service, ohne den Respekt vor den Menschen zu verlieren.

Mit 31 habe ich meine erste Hoteldirektion in Euskirchen übernommen. Danach Capella in Deutschland und den USA und rund zehn Jahre als General Manager des SIDE Design Hotel Hamburg. Mein eigenes Haus, meine eigenen Zahlen, meine eigene Verantwortung.

Heute bin ich COO und Vorstand der Vorreiter AG, einer Hotelgruppe mit eigenen Häusern. Seit 2023 baue ich das Unternehmen mit meinen Partnern auf. Ich habe Hotels geführt, Teams aufgebaut, Übernahmen gestemmt und für die Zahlen geradegestanden.

Daneben unterrichte ich am Bodensee Campus Hotelmanagement und Themen aus Führung, Servicequalität und Digitalisierung. Und ich beschäftige mich praktisch mit KI, Websites, Sales, Marketing und CRM – als Teil meiner Arbeit, nicht als bloße Schlagwortliste.

Nicht früher Hotellerie, heute KI. Sondern: Wer im Betrieb gearbeitet hat, sieht schneller, wo Technik wirklich hilft und wo sie nur Arbeit macht.

Ich bin kein Programmierer. Aber ich weiß, was eine Anfrage im CRM, ein klarer Follow-up und eine durchgängige Website im Alltag bewegen. Gute Führung und sinnvolle digitale Abläufe geben Menschen mehr Raum für gute Arbeit und echte Begegnungen. Genau da setze ich an.

Ich bin Niederländer und lebe in Deutschland. Deutsch, Niederländisch und Englisch spreche ich wie Muttersprachen. Wer in zwei Ländern zu Hause ist, sieht beide Kulturen von innen.

Die deutsche Seite: gründlich, strukturiert, mit einem hohen Anspruch an Verlässlichkeit. Die niederländische: direkt, pragmatisch, mit einer Selbstverständlichkeit im Umgang, die manchmal eher mutig wirkt.

Beides hat seine Berechtigung. Und oft ist gerade der Blick von der anderen Seite der, der weiterhilft.

Ich bin gern im Betrieb. Nicht im Konferenzraum, sondern da, wo es passiert. Wenn das läuft, was man sich überlegt hat, freut es mich noch. Und wenn nicht, bleibe ich, bis es läuft.

Erst zuhören und verstehen, dann verändern. Ich lerne jeden Tag dazu und bin bereit, meine eigenen Ansichten zu hinterfragen. Service entsteht nicht durch auswendig gelernte Sätze, sondern durch Aufmerksamkeit, Verlässlichkeit und echte Begegnungen.