Een weg, geen lijst met banen.

Ik ben Nederlander en woon sinds 1997 buiten Nederland. Met 15 begon ik in de afwaskeuken van een eventlocatie. Wie onderop begint, leert waar het in een bedrijf echt hapert — housekeeping, service en de keuken weten vaak precies wat niet loopt. Dat vormt me nog steeds.

Vanaf 1997 ging het naar Ritz-Carlton, naar Atlanta, Washington D.C., Boston en Miami. Bij de opening in Wolfsburg was ik erbij. Horst Schulze was voor mij een belangrijk voorbeeld: hoge eis aan service, zonder het respect voor de mensen die het leveren te verliezen.

Met 31 nam ik mijn eerste hoteldirectie in Euskirchen. Daarna Capella in Duitsland en de VS en ongeveer tien jaar als General Manager van het SIDE Design Hotel Hamburg. Mijn eigen huis, mijn eigen cijfers, mijn eigen verantwoordelijkheid.

Vandaag ben ik COO en bestuurslid van Vorreiter AG, een hotelgroep met eigen huizen. Sinds 2023 bouw ik het bedrijf met mijn partners op. Ik heb hotels geleid, teams opgebouwd, overnames gedragen en voor de cijfers gestaan.

Daarnaast geef ik les aan de Bodensee Campus in hotelmanagement en onderwerpen uit leiderschap, servicekwaliteit en digitalisering. En ik werk praktisch met KI, websites, sales, marketing en CRM — als deel van mijn werk, niet als een lijst met slogans.

Niet vroeger hospitality, nu KI. Maar: wie in de uitvoering gewerkt heeft, ziet sneller waar techniek echt helpt en waar het alleen maar werk maakt.

Ik ben geen programmeur. Maar ik weet wat een aanvraag in het CRM, een heldere follow-up en een doorlopende website in de dagelijkse praktijk bewegen. Goed leiderschap en zinvolle digitale workflows geven mensen meer ruimte voor goed werk en echte ontmoetingen. Precies daar kom ik in beeld.

Ik ben Nederlander en woon in Duitsland. Duits, Nederlands en Engels spreek ik als moedertaal. Wie in twee landen thuis is, ziet beide culturen van binnen.

De Duitse kant: grondig, gestructureerd, met een hoge eis aan betrouwbaarheid. De Nederlandse: direct, pragmatisch, met een vanzelfsprekendheid die soms eerst stoer lijkt.

Beide hebben hun recht van bestaan. En vaak is juist de blik van de andere kant de blik die verder helpt.

Ik ben graag in de uitvoering. Niet in de vergaderruimte, maar waar het gebeurt. Als wat je bedacht hebt ook loopt, maakt het me nog steeds blij. En zo niet, dan blijf ik tot het loopt.

Eerst luisteren en begrijpen, dan veranderen. Ik leer elke dag bij en ben bereid mijn eigen visies te heroverwegen. Service ontstaat niet uit uit het hoofd geleerde zinnen, maar uit aandacht, betrouwbaarheid en echte ontmoetingen.